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双十一大促临近，客服如何把握住这一大波流量

关键词：客服适用行业：大部分类目适用卖家规模：所有卖家如果要说一年之中哪天电商最忙，那非双十一莫属。如果在遇到是中小卖家，一人身兼数职，店长也是客服，客服也是运营的情况，那么到了双十一当天，店长们恐怕都要忙到出不了门了，要靠红牛支撑这一天了。 因为客服是电商环节，唯一和客户直接接触的岗位，而双十一又会有大量的买家涌入店铺，所以双十一是最考验客服的专业素质的一个节日了。...